Образец Претензии В Турфирму
Претензия о возмещении турфирмой убытков и морального вреда. Претензия о расторжении договора с турфирмой и возврате оплаты за путевку. Просто введите свой вопрос в специальную онлайн форму, размещенную на нашем сайте, и наши правоведы расскажут Вам: можно ли сдать турпутевку; что делать, если турист заболел перед вылетом. Где можно скачать образец претензии туроператору на возврат денег. Можно ли отказаться от туристической путевки? Закон, защищающий права потребителей, устанавливает право туриста написать заявление об отказе от неиспользованной путевки, согласно образцу, который может выдать Вам представитель турагентства. Претензия в турфирму. Для начала необходимо разобраться, КУДА вы собираетесь писать претензию. Не удивляйтесь, иногда очень сложно установить какое юридическое лицо заключало с вами договор. Бывает так, что в типовой договор турфирма намеренно не включает существенные условия, к которым в частности относится информация о турагенте (продавце), включая наименование, юридический и фактический адрес. (более подробно о договоре с турфирмой читайте здесь). Образец претензии вы можете скачать здесь. Другие материалы в этой категории: « Штрафные санкции в договоре между туристом и турфирмой Подписывая договор с турфирмой ». Претензия в турфирме образец. Претензия в турфирму. Претензия в турфирме. На основании. После этого следует посетить офис туроператора и вручить образец претензии лично. Альтернативным вариантом является отправка заказного письма. Данные действия необходимы для того, чтобы дать возможность турфирме урегулировать конфликт до рассмотрения дела судебными инстанциями. Каждая претензия должна иметь документальное подтверждение. Доказательством могут стать фотографии из гостиничного номера, квитанции, чеки и другие финансовые документы, подтверждающие дополнительные финансовые затраты. У туристической компании есть 10 дней, в течение которых образец претензии должен быть рассмотрен.
Претензия о ненадлежащем оказании туристических услуг и выплате суммы материального и морального ущерба Я,. Заключил договор (ф.и.о. Полностью) №. Ан 74. от '.' Об оказании туристических услуг и организации отдыха с. (наименование организации) на территории.
(наименование страны, населенного пункта) (календарных дней) Стоимость тура составляет., (сумма прописью и цифрами в валюте договора) Тур мною был полностью оплачен '.' Условиями договора было предусмотрено проживание. (3х, 4х,5- звездочном) отеле., расположенном. (название отеля) (первой / второй). Берега от моря.
(расстояние в метрах) По прибытию на отдых меня поселили. (2х, 3х, 4- звездочный) отель., расположенный. Береговой (наименование отеля) ( второй / третьей) линии, на расстоянии.берега от моря. (расстояние в метрах) Другой отель, соответствующий условиям договора мне предоставлен не был. Вместо номера., предусмотренного договором меня поселили (категория номера: стандарт, полу-люкс, люкс и т.п.).
Площадь его не соответствовала (категория номера: стандарт, полу-люкс и т.п.) заявленным. Кв. м и составляла кв. м. В качестве дополнительных услуг, входящих в стоимость тура были определены. (экскурсии, музеи, выставки и т.п.) Однако я был вынужден самостоятельно оплачивать билеты на посещение, что нарушает условия договора. (экскурсии, музеи, выставки и т.п.) 4.
По окончании отдыха, вопреки условиям договора, мне не был предоставлен трансфер отель – аэропорт. Я был вынужден самостоятельно оплачивать. До аэропорта. Как изменить com порт в навител. (такси, автобус и т.п.) В связи с тем, что фактические условия туристической поездки указанные в п.п. 1-4 значительно отличаются от условий договора, Вами нарушены мои права как потребителя услуг.
В соответствии с п. 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 'О защите прав потребителей' требую соответствующего уменьшения цены оказанных Вашей фирмой туристических услуг и возврата денежной суммы в размере /.
(прописью / цифрами) Предоставленный мне отель находился. Линии от берега ( второй / третьей) моря и я был вынужден ежедневно проходить значительное для меня расстояние. Поскольку я страдаю хроническим заболеванием позвоночника и двигательного аппарата, это причиняло мне сильную боль и нравственные страдания. Я был вынужден покупать лекарства.
В соответствии с со статьёй 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.151 ГК РФ требую выплатить мне компенсацию морального вреда в размере: /. (прописью / цифрами) Указанные суммы прошу выплатить наличными или перевести на мой счет №.
(номер счета, название банка) При неполучении денежных средств в течение. Календарных дней я буду вынужден обратиться в суд о принудительном взыскании суммы материального ущерба и морального вреда в размере: /.
(прописью / цифрами) Приложение:. расчет суммы материального ущерба. копия договора об оказании туристических услуг. копия сертификата, подтверждающего категорию предоставленного отеля. копия ваучера, заверенная менеджером отеля, подтверждающего категорию номера проживания.
копия выписки из амбулаторной карты (о заболеваниях позвоночника, опорно - двигательного аппарата). копии билетов, чеков, квитанций дополнительной оплаты (экскурсии, выставки, транспорт, лекарства и т.д.). (подпись) Примечание 1 Материальной ущерб - разница между оплаченными, согласно договору услугами и фактически оказанными с учетом их более низкого качества, а также прямой ущерб вызванный необходимостью дополнительно оплачивать не оказанные услуги.
Примечание 2 В случае отказа в выплате компенсации морального вреда Вы можете обратиться в суд. В суде Вам придется документально подтверждать степень физических и нравственных страданий, связанных с Вашими индивидуальными особенностями. Однако же нет каких-либо критериев, позволяющих объективно оценить размер компенсации, и потому судебная практика даже по аналогичным спорам многовариантна.
Помогите другим людям найти этот образец претензии к туристической фирме. Поделитесь им в социальных сетях.
Приобретение путёвки через турфирму является в настоящее время популярным способом организации отдыха граждан России. Но и как другие социальные сферы, туризм подвластен негативным обстоятельствам. В данной статье будет рассмотрено, как правильно написать претензию в турагентство или туроператору. Потребитель вправе отказаться от отдыха и вернуть 100% оплаты по следующим причинам:. форс-мажорные обстоятельства или обстоятельства непреодолимой силы (стоит учесть, что к таковым причинам относят и сообщение МИД России о существующей угрозе на территории страны, куда запланирована поездка);.
банкротство туристического агентства или оператора. В случае нарушения условий туристического пакета или в связи с перечисленным выше ситуациями, руководствуясь статьёй 6 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», клиент имеет право составить документ-претензию на компенсацию расходов туроператору или турагентству, посредством которого приобретён туристический продукт. Как написать претензию в турфирму Российским законодательством требования к написанию претензии не установлены. Документ составляется в свободной письменной форме. Рекомендуется указывать следующие пункты:.
1. В верхнем правом углу «шапка»:. наименование турфирмы-получателя претензии, ее адрес;. контактные данные отправителя претензии (ФИО, адрес проживания, номер телефона). Наименование документа.
По середине текста сделать запись заглавными буквами «ПРЕТЕНЗИЯ» без кавычек. Текст документа:. реквизиты договора (номер и дата заключения);. описание претензии (подробно указывается, какие услуги, заявленные в туристическом продукте, не соответствовали или вообще не были оказаны);. предъявляемые требования с документальным и законодательным обоснованием. Так, основываясь на положениях статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», клиент, помимо покрытия материальных издержек, имеет право указать требование по возмещению морального вреда.
Для подтверждения понесённых убытков следует предоставить ксерокопии билетов, чеков и других документов, указывающих на дополнительные расходы из-за предоставленных услуг ненадлежащего качества. В этом разделе при изложении требований также рекомендуется указать ссылку на законодательные нормы (например, руководствуясь статьями 15, 309, 450, 451 ГК РФ, статьями 12, 29 Закона «О защите прав потребителей» и статьями 6, 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ»);. ответственность получателя претензии вследствие не урегулирования обстоятельств в досудебном порядке. Например, на основании п. 28 Закона «О защите прав потребителей» при нарушении срока по удовлетворению претензии, турфирма должна выплатить клиенту за каждый просроченный день неустойку 3% цены оказания услуги, а если цена не установлена общей стоимости заказа. В случае отказа в удовлетворении потребительских прав в арбитражный суд следует направить иск. Судебный орган, в свою очередь, за нарушение порядка досудебного урегулирования наложит штраф на ответчика в размере 1/2 от присуждённой истцу суммы (п.
Форма Претензии Образец
13 Закона «О защите прав потребителей»);. способ и адрес, на который исполнитель должен отправить ответ;. список приложений;. 4. Дата составления и подпись заявителя. В целом, информация, как написать претензию турфирме, основывается на законодательных актах Российской Федерации.
Порядок подачи претензии к туроператору Статья 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» закрепляет срок подачи претензии двадцать дней с момента прекращения действия договора. Документ подлежит рассмотрению ответчиком не больше десяти дней с момента поступления. Если клиент не предъявил требования в установленный период, и турфирма данное обстоятельство принимает в качестве мотива для отклонения претензии, то следует составить исковое заявление и обратиться в органы правосудия. Должностная инструкция специалиста по организационному развитию.
Образец Претензии В Турфирму
Стоит отметить, что процедура подачи претензии является обязательным досудебным способом урегулирования конфликтной ситуации. И согласно ст. 135 Гражданско-процессуального кодекса РФ, если потребитель сразу обратился в суд, то иск могут не принять к рассмотрению. Клиент может подать претензию одним из следующих способов: лично, через уполномоченного нотариально заверенной доверенность представителя и посредством почтовой службы. Заявителю необходимо знать, что при предъявлении претензии турфирма обязана зафиксировать её приём в журнале регистрации с указанием даты, времени, ФИО и должности лица, принявшего претензию.